Chính sách và Quy định chung khi sử dụng các dịch vụ của Vận tải Bốn Mùa cung cấp. Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên đọc nội dung chính sách và quy định chung của công ty chúng tôi.
NGUYÊN TẮT CHUNG
Bản Quy chế này được áp dụng cho tất cả các khách hàng đăng ký sử dụng các dịch vụ tại Vận Tải Bốn Mùa.
QUY ĐỊNH CHUNG
Để sử dụng các dịch vụ của vận tải Bốn Mùa, khách hàng cần phải cung cấp một số thông tin cá nhân cụ thể như tên, số điện thoại, địa chỉ và email ( nếu có ). Để Vận Tải Bốn Mùa có thể lên lịch khảo sát và tư vấn cho khách hàng tốt hơn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Vận Tải Bốn Mùa có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp tại website. Vào các mục đích chính đáng nhằm phục vụ quyền lợi của khách hàng.
QUY TRÌNH GIAO DỊCH
5 Bước trong quy trình dành cho khách hàng
Vận Tải Bốn Mùa cung cấp cho khách hàng rất nhiều loại dịch vụ như chuyển nhà, chuyển văn phòng trọn gói, chuyển nhà xưởng, cho thuê xe tải,… Nhưng khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà giá rẻ, chuyẻn văn phòng trọn gói của Vận Tải Bốn Mùa, khách hàng thực hiện theo 5 bước sau đây:
- Bước 1: Liên hệ Vận Tải Bốn Mùa qua hotline trên website để nhận lịch khảo sát và tư vấn miễn phí.
- Bước 2: Hai bên đàm phán, thỏa thuận báo giá và kí kết hợp đồng vận chuyển.
- Bước 3: Thực hiện hợp đồng
- Bước 4: Nghiệm thu
- Bước 5: Thanh toán
Quy trình hủy dịch vụ đã đặt
Khi có nhu cầu huỷ dich vụ đã đặt trước đó tại Công ty vận tải Bốn Mùa. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Vận Tải Bốn Mùa qua số điện thoại 0373.124.124 để xác nhận huỷ dịch vụ.
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BỒI THƯỜNG
Trong quá trình nghiệm thu, bàn giao hợp đồng đã thi công. Quý khách sẽ được hưởng chính sách bồi thường của Vận Tải Bốn Mùa theo các trường hợp:
- Đồ đạc bị hư hại do quá trình vận chuyển gây nên
- Đồ đạc bị mất mát trong việc vận chuyển.
Trong cả hai trường hợp này, Vận Tải Bốn Mùa cam kết sẽ giải quyết bằng cách hỗ trợ sửa chữa, tìm lại đồ đã mất cho đến khi Quý khách hài lòng. Trường hợp nếu khách hàng vẫn chưa hài lòng về cách giải quyết trên. Vận Tải Bốn Mùa sẽ bồi thường cho quý khách số tiền tương ứng với giá trị tài sản bị hư hỏng, mất mát theo đúng giá thị trường tại thời điểm vận chuyển gây nên.
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Vận Tải Bốn Mùa qua các phương tiện sau:
- Tại website của Vận Tải Bốn Mùa
- Qua số điện thoại 024.39.124.124 – 0373.124.124.
- Qua email: vantaibonmua.vn@gmail.com
- Tại văn phòng công ty: Số 6, Ngách 83/76, đường Tân Triều, X.Tân Triều, H.Thanh Trì, TP.Hà Nội, Việt Nam.
Bước 2: Vận Tải Bốn Mùa sẽ liên lạc với khách hàng để tìm ra nguyên nhân và xử lý triệt để.
CHI PHÍ VÀ THANH TOÁN
Chi phí cho các dịch vụ sẽ được công ty nêu cụ thể trong hợp đồng vận chuyển đã ký kết. Vận Tải Bốn Mùa đảm bảo sẽ không có chi phí phát sinh nào trong suốt quá trình quý khách hàng sử dụng dịch vụ.
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng.
Bạn có thể tham khảo thêm trong phần QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Vận Tải Bốn Mùa thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ khách hàng được tốt hơn trong việc khảo sát trước và sau khi chuyển nhà, chuyển văn phòng.
Bạn có thể tham khảo thêm trong phần CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.
QUẢN LÝ TIN XẤU
Quý khách có thể để lại những phản hồi, cảm nhận cá nhân về chất lượng dịch vụ trên website của Vận Tải Bốn Mùa. Tuy nhiên, cần phải tuân thủ các quy định sau:
- Không được kích động hoặc sử dụng ngôn ngữ tục tĩu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam.
- Không được để lại các phản hồi có tính chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…
Những nội dung không phù hợp sẽ bị loại bỏ khỏi website bởi đội ngũ kiểm duyệt nội dung mà không cần báo trước.
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VẬN TẢI BỐN MÙA
Vận Tải Bốn Mùa có quyền sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của khách hàng cung cấp trên website. Trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước với khách hàng.
Trách nhiệm của Vận Tải Bốn Mùa là phải đảm bảo chất lượng của dịch vụ, đảm bảo không gây mất mát, hư hỏng đồ đạc và tài sản của khách hàng.
LIÊN HỆ
Địa chỉ liên lạc chính thức của Vận Tải Bốn Mùa:
Website: https://vantaibonmua.vn/
Địa chỉ:
- Trụ sở chính: Số 6, Ngách 83/76, đường Tân Triều, X.Tân Triều, H.Thanh Trì, TP.Hà Nội, Việt Nam
- .Chi nhánh Thanh Hóa: Tiểu Khu 7, Thị Trấn Thiệu Hóa, Huyện Thiệu Hóa, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam.
- Chi nhánh Bắc Ninh:
Hotline: 024.39.124.124 – 0373.124.124
